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  • Q:通過網頁登錄郵箱時提示“驗證出錯,請檢查您輸入的賬號和密碼”?

    A:
    1. 請您檢查是否填寫了正確完整的郵箱地址(完整郵箱地址舉例:abc@公司域名)。
    2. 請您檢查密碼是否有填寫錯。
  • Q:為什么沒有收到某個發件方的郵件?

    A:請先到webmail的垃圾箱查詢是否有這封郵件并在設置里面的黑白名單和過濾規則有無針對這個發件方進行限制,若是都沒有,請點擊即時在線客服與我司聯系。
  • Q:別人發給我的信(或我發送的郵件)很久都收不到,該怎么辦 ?

    A:我們建議遇到這種問題的用戶先作簡單的快速自我診斷。例如,首先嘗試發一封簡短的郵件給自己,看是否立即收到;然后可嘗試使用另一個郵件發送服務器向自己發信或從WebMail里向其它系統外郵箱發信,看是否立即收到;最后再嘗試發送一次那封有問題的郵件。通常在完成這些簡單的自我診斷以后會有超過一半的機會能發現問題并解決。如果問題仍然存在,請聯系我們客戶服務和技術支持人員,并提供一些詳細的資料,例如發信時間、地點、上網方式、信件大小、發信服務器、收件信箱名稱,等等;最好能描述自我診斷的結果,如果可能的話還應包括收到的退信的原文,等等。
  • Q:為什么發送郵件時出現超時的提示,該怎么辦?

    A:如果您長時間沒有對郵箱進行任何功能操作(例如發郵件、收郵件、附件等),系統會提示超時!如果還需要使用郵箱,必須重新登錄。當你需要發一封很長的信,最好使用WORD寫好后復制到郵箱中,或以附件的形式發送。
  • Q:郵件發送提示成功了,卻收到退信提示我郵件沒有發送成功 ?

    A:造成退信的原因有很多,我們在網站上特別設置了“退信解釋”,當您收到退信后,請在“退信解釋”處查找退信原因和處理方式。
  • Q:為什么企業郵箱登錄地址不是mail.域名?

    A:這是因為郵箱沒有備案。